FAQ Hyundai Nexo
In caso di domande e/o problemi riguardanti la Sua Hyundai Nexo, qui è nel posto giusto!
In caso di problemi tecnici
- Durante il rifornimento
Se ha inserito tutti i dati richiesti, ma non Le è possibile scegliere la pompa: controllare per favore se la luce rossa presso il distributore da 700 bar è accesa. Qualora fosse il caso, controllare per favore se il mandrino per il rifornimento è stato inserito correttamente nel proprio alloggio e se la luce rossa si spegne.
Qualora i punti precedenti non sussistessero, La invitiamo a contattare il servizio di reperibilità IIT: +39 0471 1964888
- Con il serbatoio vuoto
Qualora non dovesse aver raggiunto in tempo il prossimo distributore di idrogeno, La preghiamo di contattare il servizio di soccorso stradale al seguente numero:
In Italia 800 066348
All'estero +39 02 58245507
Indicare per favore sempre che si tratta di un veicolo a idrogeno intestato a SASA SPA. La macchina va portata al distributore di idrogeno più vicino.
- Macchina difettosa
Qualora fosse necessario rimorchiare la Sua Hyundai Nexo, La preghiamo di chiamare il servizio di soccorso:
In Italia 800 018120
All'estero +39 02 58245507
Indicare per favore sempre che si tratta di una macchina a idrogeno di SASA SPA. La macchina va trasportata presso la seguente officina:
Autocity - via Luigi Galvani 1 - 39100 Bolzano
Contatti per favore anche immediatamente l’IIT:
Gestione flotta: +39 366 5641779 (durante gli orari d’ufficio)
Servizio di reperibilità IIT: +39 0471 1964888 (24/7).
Qualora dovesse apparire un simbolo sul display, faccia una foto mandandola poi anche alla Gestione della Flotta.
- Durante l'avvio della macchina
Qualora si dovessero presentare dei problemi all'avvio della macchina, La invitiamo a verificare i seguenti punti:
La batteria del telecomando è scarica?
Lo si nota dal fatto che il sistema centralizzato di chiusura del veicolo non reagisce quando si preme il pulsante di apertura/chiusura. Inoltra, lampeggia una lucetta rossa sul telecomando anche quando non si preme un pulsante.
La batteria da 12V è scarica?
Di seguito troverà le istruzioni su come avviare la macchina. Per ulteriori informazioni potrà consultare il manuale del veicolo al capitolo 6-7 (pag. 500).
Provare inizialmente con questo metodo:
Qualora non dovesse aver funzionato (anche dopo aver provato più volte), passare per favore al seguente procedimento:
Qualora la macchina dovesse ancora non partire, chiamare il servizio di soccorso e far trasportare la macchina in officina:
In Italia 800 018120
All'estero +39 02 58245507
Indichi per favore sempre che si tratta di una macchina a idrogeno intestata a SASA SPA.
Indirizzo officina: Autocity - via Luigi Galvani 1 - 39100 Bolzano
In caso di incidenti
- Da solo
Documentare i danni causati (veicolo, oggetti, ecc) con foto e mandarle alla Gestione flotta dell'IIT - Edmund Gasteiger (Manager flotta): +39 366 5641779 | +39 0471 1964890 | fleet@iithydrogen.it
Il Servizio di Gestione della Flotta si metterà in contatto con Lei per concordare i prossimi passi.
Qualora la macchina non fosse più in buone condizioni, chiamare il servizio di soccorso stradale facendola portare in officina: Europ Assistance (Servizio di soccorso stradale): 800 066348 (in Italia) | +39 02 58245507 (all'estero)
Indicare per favore sempre che si tratta di un veicolo a idrogeno intestato a SASA SPA.
Indirizzo officina: Autocity - Via Luigi Galvani 1 - 39100 Bolzano
- Con terzi
Compilare la constatazione amichevole (CAI) e inviarla in formato digitale all'IIT - Gestione della Flotta.
Fare foto di tutti i danni (veicoli, oggetti, ecc.) e inviarLe all'IIT - Gestione della Flotta.
Da contattare immediatamente:
- Le forze dell'ordine.
- Gestione della Flotta per accordarsi sui prossimi passi (+39 366 5641779 | +39 0471 1964890)
Qualora la macchina non fosse più in condizioni da poter viaggiare, chiamare il servizio di soccorso stradale facendola portare in officina:
Europ Assistance (Servizio di soccorso stradale): 800 066348 (in Italia) | +39 02 58245507 (all'estero)
Indicare per favore sempre che si tratta di un veicolo a idrogeno intitolato a SASA SPA.
Indirizzo officina: Autocity - Via Luigi Galvani 1 - 39100 Bolzano
Manuale
Qualora dovesse avere bisogno di ulteriori informazioni sulla Hyundai Nexo, potrà consultare qui sotto il manuale ufficiale.
Contatti importanti
Reperibilità IIT: + 39 0471 1964888
Edmund Gasteiger (Gestione flotta): + 39 3665641779 | + 39 0471 1964890 | fleet@iit.bz.it
Europ Assistance (servizio di rimorchio): 800 066348 | + 39 02 58245507 (anche dal estero)
Indicare per favore sempre che si tratta di una macchina ad' idrogeno intestata a SASA SPA.
LIFEalps goes social:
#LIFEalps
#ThatZeroEmissionFeeling
The "Zero Emission Services for a Decarbonised Alpine Economy" project (short: LIFEalps) has received funding from the LIFE Programme of the European Union.
LIFE17 IPC IT 000005 – Zero Emission LIFE IP