FAQ Hyundai Nexo
Wenn Sie Fragen bzw. Probleme mit Ihrem Hyundai Nexo haben, sind Sie hier richtig!
Bei technischen Problemen
- Bei der Betankung
Wenn Sie alle Daten eingegeben haben, und Sie können keine Zapfsäule auswählen, kontrollieren Sie bitte ob an der 700 bar Zapfsäule das rote Licht brennt. Kontrollieren Sie in diesem Fall, ob der Tankstutzen richtig eingerastet ist und ob dann die rote Leuchte erlischt.
Wenn diese Punkte nicht zutreffen, setzen Sie sich mit dem Bereitschaftsdienst des IIT in Kontakt: +39 0471 1964888
- Bei leerem Tank
Sollte Ihnen unterwegs der Wasserstoff ausgegangen sein, rufen Sie bitte den Abschleppdienst unter folgender Telefonnummer an:
in Italien 800 066348 oder
im Ausland +39 02 58245507
Geben Sie bitte immer an, dass es sich um ein Wasserstoffauto der SASA AG handelt.
Geben Sie bitte als Adresse die nächstgelegene Wasserstofftankstelle an, wo Sie Ihren Nexo dann betanken können.
- Bei einem Defekt des Autos
Wenn Ihr Hyundai Nexo abgeschleppt werden muss, rufen Sie bitte den Abschleppdienst an:
In Italien 800 018120
Im Ausland +39 02 58245507
Geben Sie beim Anruf bitte immer an, dass es sich um ein Wasserstofffahrzeug der SASA AG handelt.
Das Fahrzeug muss in folgende Werkstatt abgeschleppt werden:
Autocity - Luigi Galvani Str. 1 - 39100 Bozen
Informieren Sie auch umgehend das IIT:
Flotten-Management: +39 366 5641779 (während der Bürozeiten)
IIT Servicenummer: +39 0471 1964888 (24/7)
Sollte zudem auf dem Display ein Symbol erschienen sein, machen Sie bitte ein Foto davon und schicken Sie es dem Flottenmanagement.
- Beim Starten des Autos
Lässt sich der Nexo nicht starten, überprüfen Sie bitte der Reihe nach folgende Punkte:
Ist die Batterie der Fernbedienung leer?
Das erkennt man daran, dass die Zentralverriegelung nicht reagiert;
Ist die 12-Volt Autobatterie leer?
Hier finden Sie eine Anleitung, um die Batterie Ihres Nexo zu überbrücken. Wenn Sie Fragen diesbezüglich haben, finden Sie die Anweisungen auch im Handbuch des Autos in Kap. 6-7 (S. 400).
Sollte dies (auch mehrmals) nicht funktioniert haben, gehen Sie bitte auf folgende Vorgehensweise über:
Sollte das Auto immer noch nicht starten, rufen Sie bitte den Abschleppdienst und lassen das Auto in die Werkstatt transportieren:
In Italien 800 018120
Im Ausland +390258245507
Geben Sie dabei bitte immer an, dass es sich um ein Wasserstoffauto der SASA AG handelt.
Adresse Werkstatt: Autocity - Luigi Galvani Str. 1- 39100 Bozen
Bei Unfällen
- Mit Kaskoschaden
Machen Sie bitte Fotos aller entstandenen Schäden (Auto, Gegenstände, etc.) und schicken Sie diese an das Flotten-Management: Edmund Gasteiger (Flotten-Management): +39 366 5641779 | +39 0471 1964890 | fleet@iithydrogen.it
Das Flotten-Management wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die nächsten Schritte zu besprechen.
Ist das Auto nicht mehr fahrtüchtig, lassen Sie es bitte abschlebben und in die Werkstatt bringen: Europ Assistance (Abschleppdienst): 800 066348 | +39 02 58245507 (auch aus dem Ausland)
Bitte geben Sie beim Anruf immer an, dass es sich um ein Wasserstoffauto der SASA AG handelt.
Adresse Werkstatt: Autocity - Luigi Galvani Str. 1 - 39100 Bozen
- Mit anderen Verkehrsteilnehmern
Füllen Sie einen Unfallbericht (costatazione amichevole, CID) aus und schicken Sie diesen digital an das Flotten-Management.
Machen Sie Fotos aller entstandenen Schäden (Autos, Gegenstände, etc.) und schicken Sie diese an das Flotten-Management.
Informieren Sie -
- die Ordnungskräfte.
- das Flotten-Management, um die nächsten Schritte zu besprechen (+39 366 5641779 | +39 0471 1964890)
Ist das Auto nicht mehr fahrtüchtig, lassen Sie es bitte abschleppen und in die Werkstatt bringen:
Europ Assistance (Abschleppdienst): 800 066348 | +39 02 58245507 (auch aus dem Ausland)
Bitte geben Sie beim Anruf immer an, dass es sich um ein Wasserstoffauto der SASA AG handelt.
Adresse Werkstatt: Autocity - Luigi Galvani Str. 1 - 39100 Bozen
Handbuch
Wenn Sie weitere Fragen zu Ihrem Hyundai Nexo haben, finden Sie hier das offizielle Handbuch.
Wichtige Kontakte
Servicenummer IIT: + 39 0471 1964888
Edmund Gasteiger (Flotten-Management): + 39 3665641779 | + 39 0471 1964890 | fleet@iit.bz.it
Europ Assistance (Abschleppdienst): 800 066348 | + 39 02 58245507 (auch aus dem Ausland)
Bitte geben Sie beim Anruf immer an, dass es sich um ein Wasserstoffauto der SASA AG handelt.
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The "Zero Emission Services for a Decarbonised Alpine Economy" project (short: LIFEalps) has received funding from the LIFE Programme of the European Union.
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